まずは、自己紹介も兼ねて、みなさんが現在手がけている仕事について教えてください。
T.O.
大手都市銀行の日本と海外を結ぶWANや、海外拠点のLANなどネットワーク構築について、提案から設計、開発までを担当しています。
Y.S.
携帯通信各社の通信帯域の拡大に伴って、基地局にあるサーバーのデータを作成し直したり、変更するのが私の仕事。他にも、野外の音楽フェスの会場で、携帯がつながるようにする仕事も手がけました。
M.I.
私は、大手電気機器メーカーのコールセンターで仕事をしています。サーバーやミドルウェアに関する問い合わせをメールや電話で受け、調査・解決する仕事です。
K.M.
大手宅配会社の140以上のシステムを24時間監視しています。私は、5名のチームのリーダー。チームリーダーは、メンバーに責任感を持たせ、やる気を引き出すのが、一番大きな仕事です。
――仕事のやりがいを教えてください。
K.M.
イレギュラーな状況があったり、障害が重なった状況を乗り越えたり、上手く対応できたときなどは、思わずガッツポーズ、自分の成長を感じます。
M.I.
成長を感じる瞬間っていいですよね。私の仕事は、毎日、いろいろな問い合わせが来るので、日々勉強。その蓄積で、今まで経験したことのない問い合わせを、自分だけで解決できたときは成長を感じます。
Y.S.
フロアには、見て学べる先輩がたくさんいます。電話の対応、協力会社の人たちとの接し方・ふるまい方なども、なるほどって思うことがたくさんあります。そういう人と仕事ができるのが嬉しい。
T.O.
スイッチ間、ルータ間と、いろいろなレイヤーでネットワークが通じたことが確認できたときは「やった」と思います。
K.M.
私も、0からお客様やベンダーと設計、評価、調整を何度も繰り返して、つながったときは、本当に達成感を覚えますね。
Y.S.
新しい通信帯域のサービスが始まったときや野外フェスの日に、SNS上で「去年よりつながりやすい」なんて言葉を見つけたときは、テンションが上がりました。
みなさんが感じる「KSKテクノサポートらしさ」って何だと思いますか？
T.O.
セキュリティに対する意識は、すごく高いと思います。
K.M.
それ、分かります。私の職場もいろいろな企業が入っているけれど、パソコンをセキュリティワイヤーでつないだりしているのは、うちだけ。私は、そういうこの会社の姿勢に誇りを感じています。
Y.S.
個性的な人が多いんじゃないかな？普段無口で真面目な人が、すごくゲームに詳しいとか。
M.I.
確かに！他にも、山登りとか、マニアックに趣味を極めている人が多い。それと、プライベートでも仲良いのも、うちの特長だと思う。
Y.S.
言えてますね。この前、同じフロアにいる他の会社の人が、「最近、同じ会社の人と口を聞いていない。どこに住んでるかも知らない」って言っていて。信じられなかったし、フォローする／される関係がないのってつらいだろうなって思いました。うちは、つながりがあって深いからこそ、仕事でミスがあっても、すぐに集まって話し合う。
T.O.
相手のことをもっと知ろうと思っていると、相手も自分のことを知りたいと思うようになる。ここには、そういう風土があると思います。
M.I.
声を出して挨拶とか「社会人としての基本」が、きちんとできている人が多いと思うんですが。
T.O.
そうだね。挨拶などの習慣が身に付いていることは、お客様の印象も全然違う。競合優位性という面でも、すごく大きいと思うな。あと、現場の雰囲気、研修の充実、マネジメントとか上を目指せる仕事。それに、自分を高めようとする社員――いろんな意味でいい環境が、そろっていると思う。
Y.S.
チーム制も大きいと思います。チームとしてのつながりや支え合う風土があるのは、すごい安心感です。
K.M.
IT業界って、「一匹狼がカッコイイ」みたいな風潮があるじゃない(笑)？「まあ、そう斜に構えずに、素直に受け入れると楽しいよ」って思います(笑)。そういう意味では、うちってIT企業っぽくないのかも。
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